L’acceptabilité et le succès des applications orientées vers les services aux usagers dépendent notamment de la qualité des informations fournies. Des communications sont attendues sur les sujets suivants : analyse et formalisation des besoins (incluant les méthodes de recueil des attentes auprès des utilisateurs), critères d’évaluation des performances des services tels que la précision des informations fournies, sur leur localisation sur le réseau routier, sur leur validité dans le temps (aspects temps-réel et prédictifs) ainsi que tout autre indicateur de performance clé, technologies pour le déploiement des services (équipements des abords de la route, centre de gestion de la circulation, technologies de communication), chaînes d’acteurs, chaîne de valeur, analyse coûts/bénéfices, modèle économique, exemple d’application (études de cas), application aux pays émergents.